Всеукраїнська асоціація ОТГ долучилася до проведення опитування органів місцевого самоврядування щодо доступності податкових адміністративних послуг після ліквідації центрів (пунктів) обслуговування платників Державної податкової служби України, організованого Програмою Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні».
Опитування проводилося експертами Polaris з 27 квітня по 8 травня 2026 року серед керівників ЦНАП, їхніх заступників та представників органів місцевого самоврядування громад, на території яких упродовж 2024–2026 років були ліквідовані центри (пункти) обслуговування платників ДПС. У дослідженні взяли участь представники 36 громад із 12 областей України.
Переглянути повний текст дослідження можна за посиланням.
Дослідження засвідчило, що після ліквідації центрів обслуговування платників ДПС доступність податкових адміністративних послуг у громадах суттєво погіршилася. Майже всі учасники опитування зазначили, що жителям стало складніше отримувати такі послуги, тоді як лише незначна частина громад уже інтегрувала окремі податкові сервіси до центрів надання адміністративних послуг.
Окрему увагу експерти приділили взаємодії між територіальними органами ДПС та органами місцевого самоврядування, рівню інтеграції податкових адміністративних послуг до ЦНАП, а також потребам громад у розширенні доступу до цих сервісів.
У дослідженні також проаналізовано можливі моделі інтеграції податкових адміністративних послуг до мережі ЦНАП, перспективи цифровізації взаємодії між ЦНАП і ДПС, готовність громад інвестувати власні ресурси для забезпечення доступності таких послуг та можливості делегування окремих податкових адміністративних послуг органам місцевого самоврядування.
За результатами опитування експерти сформулювали рекомендації щодо покращення взаємодії між ДПС і ЦНАП, розвитку цифрових інструментів та розширення доступності податкових адміністративних послуг у територіальних громадах.
